{"id":77379,"date":"2022-06-28T17:05:45","date_gmt":"2022-06-28T15:05:45","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/?p=77379"},"modified":"2023-04-24T11:30:46","modified_gmt":"2023-04-24T09:30:46","slug":"cultura-laboral-emociones-entrevista","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/factorialhr.com.ar\/blog\/cultura-laboral-emociones-entrevista\/","title":{"rendered":"El camino a una cultura laboral orientada a las emociones [Entrevista]"},"content":{"rendered":"<p>Estuvimos en una entrevista junto a <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/juandominguezg\/\">Juan Dominguez,<\/a> en donde nos cont\u00f3 <strong>c\u00f3mo hacer que nuestra cultura laboral de las emociones con un enfoque m\u00e1s humano y diverso.<\/strong><\/p>\n<p>Juan es el actual <strong><span class=\"notion-enable-hover\" data-token-index=\"1\" data-reactroot=\"\">Chief People Officer en Clara. <\/span><\/strong>Cuenta con m\u00e1s de dos d\u00e9cadas de experiencia dirigiendo equipos de Recursos Humanos en multinacionales como FEMSA y Citibanamex. Adem\u00e1s es abogado con estudios en Ciencia Pol\u00edtica por la London School of Economics y la Universidad de Notre Dame. Ha ejercido como profesor en la Facultad de Derecho de la Pontificia Universidad Javeriana de Bogot\u00e1 durante 9 a\u00f1os. Y ha sido conferencista en universidades, debates y foros especializados, adem\u00e1s de ser autor de dos libros.<\/p>\n<div class=\"js-toc toc\">\n<p class=\"js-toc-title toc__title\">Tabla de contenidos<\/p>\n<nav id=\"fac_toc_nav\" class=\"js-toc-nav toc__nav\" aria-label=\"Tabla de contenidos\"><ol class=\"toc__list toc__list--level-1\"><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-1\" href=\"https:\/\/factorialhr.com.ar\/blog\/cultura-laboral-emociones-entrevista\/#cambios-mas-significativos-que-experimentan-las-organizaciones-actualmente\" title=\"Cambios m\u00e1s significativos que experimentan las organizaciones actualmente\" data-target-id=\"cambios-mas-significativos-que-experimentan-las-organizaciones-actualmente\">Cambios m\u00e1s significativos que experimentan las organizaciones actualmente<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-2\" href=\"https:\/\/factorialhr.com.ar\/blog\/cultura-laboral-emociones-entrevista\/#principales-cambios-de-perspectiva-en-las-organizaciones\" title=\"Principales cambios de perspectiva en las organizaciones\" data-target-id=\"principales-cambios-de-perspectiva-en-las-organizaciones\">Principales cambios de perspectiva en las organizaciones<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-3\" href=\"https:\/\/factorialhr.com.ar\/blog\/cultura-laboral-emociones-entrevista\/#cultura-laboral-definiendo-el-termino\" title=\"Cultura laboral: definiendo el t\u00e9rmino\" data-target-id=\"cultura-laboral-definiendo-el-termino\">Cultura laboral: definiendo el t\u00e9rmino<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-4\" href=\"https:\/\/factorialhr.com.ar\/blog\/cultura-laboral-emociones-entrevista\/#las-nuevas-tecnologias-y-la-digitalizacion\" title=\"Las nuevas tecnolog\u00edas y la digitalizaci\u00f3n\" data-target-id=\"las-nuevas-tecnologias-y-la-digitalizacion\">Las nuevas tecnolog\u00edas y la digitalizaci\u00f3n<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-5\" href=\"https:\/\/factorialhr.com.ar\/blog\/cultura-laboral-emociones-entrevista\/#pasos-para-construir-una-cultura-laboral-con-sentido-y-proposito\" title=\"Pasos para construir una cultura laboral con sentido y prop\u00f3sito\" data-target-id=\"pasos-para-construir-una-cultura-laboral-con-sentido-y-proposito\">Pasos para construir una cultura laboral con sentido y prop\u00f3sito<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-6\" href=\"https:\/\/factorialhr.com.ar\/blog\/cultura-laboral-emociones-entrevista\/#razones-para-enfocarnos-en-la-cultura-laboral-de-las-emociones\" title=\"Razones para enfocarnos en la cultura laboral de las emociones\" data-target-id=\"razones-para-enfocarnos-en-la-cultura-laboral-de-las-emociones\">Razones para enfocarnos en la cultura laboral de las emociones<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-7\" href=\"https:\/\/factorialhr.com.ar\/blog\/cultura-laboral-emociones-entrevista\/#la-cultura-laboral-de-las-emociones-como-elemento-clave-para-el-exito\" title=\"La cultura laboral de las emociones como elemento clave para el \u00e9xito\" data-target-id=\"la-cultura-laboral-de-las-emociones-como-elemento-clave-para-el-exito\">La cultura laboral de las emociones como elemento clave para el \u00e9xito<\/a><\/li><\/ol><\/nav><\/div>\n<h2>Cambios m\u00e1s significativos que experimentan las organizaciones actualmente<\/h2>\n<p><b>Factorial: <\/b>Juan, \u00bfcu\u00e1les dir\u00edas que son los cambios m\u00e1s significativos que est\u00e1n experimentando las organizaciones hoy en d\u00eda?<\/p>\n<blockquote><p><i><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>El cambio m\u00e1s significativo es precisamente la persistencia del cambio en el entorno.<\/strong> Vivimos hoy -y as\u00ed ser\u00e1 por bastante tiempo- un entorno Vol\u00e1til, Incierto, Cambiante y Ambiguo (VUCA). Que exige desarrollar dos modelos de liderazgo fundamentales: el liderazgo consciente \u2013 el que entiende el entorno, el impacto de la empresa en la comunidad, en los empleados, sus clientes \u2013 que es el nuevo modelo de responsabilidad social pero desde adentro y hacia afuera. Por otra parte, el liderazgo responsivo, es el que permite entender lo que est\u00e1 ocurriendo y responder de manera acelerada, inclusive anticipada.<\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n<h2>Principales cambios de perspectiva en las organizaciones<\/h2>\n<p><b>Factorial: <\/b>Tambi\u00e9n vemos grandes cambios en la manera de pensar, trabajar y en la toma de decisiones de las personas que forman parte de las organizaciones. \u00bfCu\u00e1les consideras que son los principales cambios? \u00bfY a qu\u00e9 se deben?<span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<blockquote><p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Los cambios tambi\u00e9n obedecen a ese entorno cambiante, donde <strong>la agilidad es fundamental.<\/strong> Hoy en d\u00eda se planea a m\u00e1s corto plazo. <strong>El aprendizaje pasa de ser individual a colectivo<\/strong> \u2013 la empresa que aprende \u2013 y el liderazgo se reparte m\u00e1s dentro de la organizaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/i><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">El <strong>trabajo remoto requiere tambi\u00e9n de competencias espec\u00edficas de liderazgo.<\/strong> Donde se deben pensar los canales de comunicaci\u00f3n y direcci\u00f3n de manera segmentada y adecuada.<\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n<h2>Cultura laboral: definiendo el t\u00e9rmino<\/h2>\n<p><strong>Factorial:<\/strong> Hablando m\u00e1s espec\u00edficamente de la cultura laboral. \u00bfC\u00f3mo definir\u00edas este t\u00e9rmino y c\u00f3mo crees que est\u00e1 evolucionando?<span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<blockquote><p><i><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Hay much\u00edsimas maneras de definir la cultura laboral y el mismo concepto ha venido evolucionando mucho en las \u00faltimas d\u00e9cadas.<\/strong> Est\u00e1bamos acostumbrados a entender la cultura laboral como aquella que hay dentro del lugar de trabajo, pero este concepto se ha vuelto obsoleto al moverse a esquemas h\u00edbridos.<\/span><\/i><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Durante a\u00f1os trabajamos con el \u201ctr\u00edpode\u201d de misi\u00f3n\/visi\u00f3n\/valores, luego nos movimos al conductismo para definir comportamientos adecuados y no adecuados.<\/span><\/i><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Hoy en d\u00eda existe de todo, empresas que se han quedado en lo que sus fundadores definieron, otras que han evolucionado hacia conductas y, lo que hoy es m\u00e1s com\u00fan es la definici\u00f3n de prop\u00f3sito. Esta cultura de prop\u00f3sito ha cambiado desde la publicidad hasta la manera como se posiciona la empresa como marca empleadora.<\/span><\/i><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Quiz\u00e1s lo m\u00e1s relevante es que <strong>estamos hoy frente a personas y a un mundo donde se permite la expresi\u00f3n de las emociones.<\/strong> Que son el \u00e1tomo b\u00e1sico del comportamiento humano. Desde una cultura de emociones se logra la conducta, el prop\u00f3sito y el apego. Hay una condici\u00f3n muy importante para poder saltar a ese paso y es la seguridad emocional, espacios psicol\u00f3gicamente seguros.<\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n<h2>Las nuevas tecnolog\u00edas y la digitalizaci\u00f3n<\/h2>\n<p><b>Factorial: <\/b>\u00bfCrees que las nuevas tecnolog\u00edas y la digitalizaci\u00f3n est\u00e1n impulsando una revoluci\u00f3n en el cambio de la cultura laboral?<\/p>\n<blockquote><p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Sin duda, pero <strong>se debe cuidar ese cambio para que genere un impacto positivo.<\/strong> La tecnolog\u00eda permite estandarizar y dar much\u00edsima velocidad a los procesos. Eso debe permitirnos solo estructuras m\u00e1s livianas. Sino que las \u00e1reas de Capital Humano cambien su modelo de gesti\u00f3n a atender personas y no procesos.<\/span><\/i><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">La transici\u00f3n adecuada es entender que <strong>somos personas trabajando con y para las personas a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda.\u00a0<\/strong><\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n<h2>Pasos para construir una cultura laboral con sentido y prop\u00f3sito<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Factorial:<\/strong> \u00bfQu\u00e9 pasos podemos seguir para construir una cultura laboral con un verdadero sentido y prop\u00f3sito?<\/span><\/p>\n<blockquote><p>Depende del estado y la historia de la empresa. En empresas nuevas puede ser desde el nacimiento y operar con esa claridad desde un comienzo. Incluyendo el proceso de atracci\u00f3n de talento. En este ya no se ve como antes el \u201cfit cultural\u201d. Sino la \u201ccomplementariedad cultural\u201d pues <strong>lo que se busca es que el colaborador aporte a la cultura siempre. <\/strong>En empresas m\u00e1s establecidas, la forma m\u00e1s eficiente de construir estas culturas es a trav\u00e9s de la narrativa. Crear una historia com\u00fan que explique \u201cqu\u00e9\u201d se hace, \u201cpara que\u201d se hace. Y, lo m\u00e1s importante \u201cpor qu\u00e9\u201d se hace. Esto permite no borrar la cultura sino volverla una historia que la gente vive.<\/p><\/blockquote>\n<h2>Razones para enfocarnos en la cultura laboral de las emociones<\/h2>\n<p><b>Factorial: <\/b>\u00bfPor qu\u00e9 enfocarnos en la cultura laboral de las emociones? \u00bfY a qu\u00e9 emociones nos referimos?<\/p>\n<blockquote><p><i><span style=\"font-weight: 400;\">La emoci\u00f3n es el \u00e1tomo del comportamiento, su elemento m\u00e1s b\u00e1sico y por ello importante. <strong>Es la emoci\u00f3n, y no el mandato lo que hace que las personas puedan ser aut\u00e9nticas y que est\u00e9n llamadas a la acci\u00f3n.<\/strong><\/span><\/i><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">La ciencia de la experiencia del cliente se ha desarrollado much\u00edsimo y ha cambiado. Al punto donde las grandes marcas buscan despertar esas emociones para producir la intenci\u00f3n de compra. Por otro lado, la experiencia del empleado se ha dejado a un lado. O se ha desconectado de esa propuesta de valor de la empresa o el producto.<\/span><\/i><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">De un lado y del otro hay personas, si logramos conectar la cultura laboral con las emociones y el prop\u00f3sito esto va a traducirse en un mayor para el cliente. Empezando por el concepto de \u201csatisfacci\u00f3n\u201d que es el m\u00ednimo esperado.<\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n<h2>La cultura laboral de las emociones como elemento clave para el \u00e9xito<\/h2>\n<p><b>Factorial: <\/b>Por \u00faltimo, \u00bfconsider\u00e1s que contar con una cultura laboral consistente es un factor clave para el \u00e9xito de las organizaciones?<\/p>\n<blockquote><p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Ya est\u00e1 demostrado que <strong>una cultura de prop\u00f3sito y de valores congruentes produce mejores resultados financieros<\/strong> en las empresas que as\u00ed lo viven. Esto ya se sabe desde mediados de los 90&#8217;s.<\/span><\/i><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Hoy en d\u00eda estamos en un modelo regresivo. Un retorno al humanismo y al valor de las personas \u2013 clientes y empleados. <strong>Las personas deben estar al centro de la organizaci\u00f3n.<\/strong> Y el liderazgo en Capital Humano se ha transferido de las \u00e1reas de RR.HH. a los l\u00edderes naturales que son cada vez m\u00e1s responsables de la cultura organizacional.<\/span><\/i><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">La consistencia, evidentemente, debe existir. Pero adem\u00e1s se debe expresar en todo. Lo de hoy es liderazgo por valores, por virtudes, generando un elemento diferenciador en el mercado, en el producto, y finalmente en las personas.<\/span><\/i><\/p>\n \n <!--HubSpot Call-to-Action Code -->\n    <span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-a2d6a3b4-ad6d-4e68-ae66-61d6e382affd\">\n        <span class=\"hs-cta-node hs-cta-a2d6a3b4-ad6d-4e68-ae66-61d6e382affd\" id=\"a2d6a3b4-ad6d-4e68-ae66-61d6e382affd\">\n            <a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/4960096\/a2d6a3b4-ad6d-4e68-ae66-61d6e382affd\">\n                <img decoding=\"async\" class=\"lazyload hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-a2d6a3b4-ad6d-4e68-ae66-61d6e382affd\" style=\"border-width:0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/4960096\/a2d6a3b4-ad6d-4e68-ae66-61d6e382affd.png\"  alt=\"\u201csolicitud\" width=\"\u201c900\u201d\" height=\"\u201c308\u201d\" \/>\n            <\/a>\n        <\/span>\n        <script type=\"text\/javascript\">\n            function loadCTA(){\n                window.hbspt.cta.load(4960096, 'a2d6a3b4-ad6d-4e68-ae66-61d6e382affd', {'region': 'eu1'})\n            }\n            if(window.hbspt){\n                loadCTA()\n            }else{\n                Defer.js(\n                    'https:\/\/js.hubspot.com\/cta\/current.js',\n                    'hubspotCTA', \n                    0, \n                    loadCTA\n                );\n            }\n        <\/script>\n    <\/span>\n<!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Estuvimos en una entrevista junto a Juan Dominguez, en donde nos cont\u00f3 c\u00f3mo hacer que nuestra cultura laboral de las emociones con un enfoque m\u00e1s humano y diverso. 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Te cuento un poco de mi. Soy paname\u00f1a y trabajo como Content Manager en Factorial HR para el equipo de LATAM. En Argentina decid\u00ed realizar una licenciatura en Direcci\u00f3n de Arte con un enfoque en Creatividad Publicitaria. 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